投訴有回音

於一年多前，聽新記之Sales推銷，簽了電話合約，說是一年期，直至到最近要求轉台去PCCW，才知中計，原來簽了自動續約12個月之合約，搞到我兩頭不到岸，一條電話線需付兩間公司費用，經過多次的交涉，新記只是說，一切跟合約條款，我司需要依合約期限，付足款項，Sales所應承的，並不算數…….，搞到我恕氣沖沖，之後就收到電話費單，要我付清合約的餘額，雖只是區區幾百元，但我不服也，寫信到新記投訴兼抄送副本到消委會，一個星期後，新記打電話來，說可能sales講解不清楚，決定不再追討合約餘額。

這件事情的跟進，如果用Cost/benefit來恆量，雖然省了幾百元，但浪費了我太多的時間，只是為了啖氣，值得嗎！？

因為市場的竟爭太大，相信此類的事情會陸續發生在我們的身邊，又顧得幾多呢？！